業主們在碧桂園售樓處前要求退款
業主們在三明市信訪辦前維權
三明市碧桂園業主在維權
(記者 郭曉偉) 近日，碧桂園福建三明市的業主向中國經濟網記者投訴稱，“三明人被碧桂園騙了，當時認購時銷售人員催著我們簽認購合同，后來看到購房協議時，才發現滿紙霸王條款。我們不買碧桂園的房子，想退回認購金。碧桂園態度很橫，一直也沒退給我們。”
3月1日，三明碧桂園在三明市體育館推出認購活動。“福建奇跡之城——三明碧桂園閃耀開盤，2小時勁銷22.6億元，奪得福建省單日單盤銷售冠軍，開創新的樓市奇跡!”在樓盤的相關宣傳中，碧桂園寫道。
“2小時勁銷22.6億，什么概念。我就是被銷售人員忽悠的，從交錢到簽認購合同，兩分鐘都不到。仔細一看認購書，就覺得上當了，再找碧桂園的人，他們就說退不了。”業主劉先生告訴中國經濟網記者。
據業主介紹稱，碧桂園當天推出的活動內容主要是：買洋房交1萬，頂2萬;買別墅，交5萬，頂8萬。“碧桂園涉嫌虛假宣傳。碧桂園收的認購金總額最低百萬以上，我就是個小老百姓，不允許碧桂園欺負我們三明人。如果碧桂園不退錢，我們絕不善罷甘休。”一位年逾六十的業主說。
中國經濟網記者聯系到碧桂園控股戰略管理中心相關人員，對方稱“資金方面，公司有具體的執行流程，我們也要按規定辦事。退認購金的具體事宜，還需要業主和項目工作人員協商辦理”。
兩分鐘簽一份認購合同
3月1日，碧桂園三明樓盤認購活動在三明市體育館啟動。行色匆匆的業主在銷售人員的帶領下來回穿梭，現場人聲鼎沸。
“我當時也去了，還在體育館外面排了半個小時的隊。現場人很多，銷售人員就帶著我走到認購的地方。邊走邊說，我們的樓盤有多么的好，認購能享受很多優惠，并且還能優先選房，要不然等到開盤，好的樓層和戶型就都被搶光了。”業主張女士說。
“我交了1萬元之后，就在認購合同上簽字，然后就拿著認購合同和收據就走了。”張女士告訴中國經濟網記者，“認購合同上的字很小，密密麻麻的，當時基本上看不清楚。”
業主李先生的遭遇幾乎也一摸一樣。李先生說，“我被領到認購那兒，銷售人員一直在說趕緊簽吧，機會難得，錯過了就買不到好的位置了，還說碧桂園怎么好怎么好。當時人太多了，也沒仔細看合同就簽了。”
另外，碧桂園三明的多個業主也都表示，“從交錢到簽合同，前后兩分鐘都不到，誰也沒想到還有寫滿霸王條款的附加合同。當然了，簽認購合同的業主，當天誰也沒見到附加合同。”
年逾六十的業主趙先生，想為兒子再買套房子，于是在碧桂園舉行認購之前就簽了認籌合同。
“我之前就簽了認籌合同，當時交了1萬塊錢。和碧桂園溝通之后，他們說我這不是首套房，辦不了公積金貸款，我就想退錢。后來接到碧桂園銷售人員的電話，她說，如果不去參加認購，這1萬元就退不了。”趙先生說。
認購當天，在銷售人員的帶領下，趙先生的認籌合同稀里糊涂的就改成了認購合同。同樣，整個過程大概持續了兩分鐘左右。
至于當天有多少業主欠了認購合同，業主劉先生說，“至少有500名左右的業主，不信的話可以看看碧桂園公布的數據。”
碧桂園當天公布的數據是，2小時勁銷22.6億元!此外，該銷售業績還奪得福建省單日單盤銷售冠軍，碧桂園當面稱，“這開創了新的樓市奇跡!”
中國經濟網記者聯系到碧桂園相關負責人員，“認購書為集團統一模板，有不周之處，未照顧老年人的實際情況，我們吸取經驗，及時調整。”對方回應稱。
誰也沒想到，碧桂園的一紙合同竟然涼了三明人的心。
業主稱被碧桂園騙了
“我們上了碧桂園的當。”業主王先生直接告訴中國經濟網記者。
拿著《三明碧桂園認購書》，王先生說，“這里面寫滿了霸王條款。”
認購書標明，“在本認購書約定的時間與乙方簽署已明示的下列文件：《商品房買賣合同》、《建筑節能措施、指標和室內分隔、裝飾裝修、設備標準》、《合同補充協議》。”王先生則表示，“認購的時候，我們根本就沒看到這些東西。”
在樓盤價格方面，王先生也說，“被碧桂園的銷售給坑了，他們(碧桂園)有虛假宣傳的嫌疑。”
據王先生介紹，認購合同價格遠遠高于宣傳的均價8058元，選房時導購員只報給選房者折扣后的總價，折扣優惠方式事先沒有告知購房者，認購者認購前只知道自己購買的房子總價，認購簽字后才知道導購員所說的總價是開盤當天認購93折，按時交首付再打95折。
關于合同本身的條款，業主呂女士還告訴記者，“合同規定，一期樓款是4月1日交。當天，我給碧桂園的人打電話，他們說有事就沒給我回話。到了第二天，我再找他們，他們就說這屬于我的責任，只能按照合同執行，他們不管。”
業主們聚在一塊，仔細研究過合同后，又發現了更大的問題。
業主臧先生說，“第一，碧桂園口口聲聲說交房標準是精裝修，認購后通過詳細了解，充其量不過是一平米不到幾百元的普通裝修而已。這種宣傳，明顯是忽悠消費者，存在商業欺詐，商業信譽存在問題。”
“認購合同價為原價，非折后價，而8058元/平方米為洋房產品整體折后均價，同樣有在報紙、電視、網絡、微信等各類媒體上公布宣傳，折扣同步對社會公開。”就此問題，碧桂園相關人員這樣告訴中國經濟網記者。
其二，碧桂園的公攤面積過大。以91.89平方米的洋房為例，公攤面積占總建筑面積24%，加上磚墻面積，實際上我們購買的房子只有合同面積的4分之3左右。這樣的公攤面積全國應該也是首例。
關于公攤面積過大，碧桂園方面給中國經濟網記者的說法是，“因我項目建設的均為30層高層建筑物，所以各種公共設備較多，故比起18層以下的建筑物的分攤比例會大點。”
顯然，業主對如此答復并不認同。此前，業主們曾多次和碧桂園協商要求退款。“由于對方態度很強硬，我們沒辦法，只能維權了。”業主康先生說。
多方維權依然無果
至此，碧桂園三明的業主開始組織起來維權，希望能引起當地有關部門的注意。
在碧桂園售樓處多次協商沒有結果之后，3月14日，30余名碧桂園業主來到三明市工商局，希望能通過工商部門解決問題。“去了也沒什么效果，基本上就是沒人理。我們這些業主就在一塊聊一聊，看看怎么才能把錢要回來。”業主宋先生說。
3月15日，碧桂園的業主們再次來到三明市信訪辦。宋先生告訴中國經濟網記者，“信訪辦的工作人員只是告訴我們，會協調解決，但是具體怎么解決、什么時候解決，也沒給個具體的說法。我統計了一下，當天去的業主大概有43個吧。事后，我們商量了一下，準備去市政府。”
3月24日，碧桂園的100余名業主把寫著“碧桂園欺詐業主還我血汗錢”的橫幅扯到了三明市市政府門前。
“最后，市政府的辦公人員把我們幾個業主代表叫了進去。其中有一個工作人員說，市政府和建設局已經開會說過了，讓碧桂園把認籌和認購的錢退給我們。他還說，房子還沒開始蓋，這個錢不應該收。”業主史女士說。
此外，錢先生還告訴記者，“市政府的通知碧桂園的人過去，結果只來了個銷售經理，根本沒來管理層的人。”
3月26日，碧桂園終于給出答復稱，在3月31日和4月1日在梅苑國際酒店集中登記，辦理退款，但至少需要15個工作日。
“前兩天，我們是去登記了，但是碧桂園那邊態度很差。我4月1日上午11點去登記的，那兒的工作人員說已經下班了，我直接就火了，這時候他們才讓我進去。”業主徐先生告訴記者。
另外，據已經辦理退款成功的業主介紹，碧桂園方面會收回認購合同和所開收據，然后給業主一個回執。
“這個做法很不地道。碧桂園把這些證據都收回去，萬一有一天再不承認，那我們豈不是更無處說理了。”業主魏先生表示。
至于碧桂園15個工作日給答復的說法，業主們顯然并不相信。“現在說的是15個工作日，15個工作日之后他們要是說不給退，那我們豈不是白等了。另外，每個銷售人員和這些認購金肯定有利益關系，這個方面，碧桂園又該怎么處理，估計也是比較困難的事情。”業主們還表達了自己的擔心。
部分業主稱曾遭碧桂園威脅
此外，在記者調查此事過程中，有多名業主表示曾因此事遭到碧桂園的威脅。
一位業主告訴記者，“我維權時候表現比較積極，碧桂園的工作人員就對著我拍照，一副要報復我的樣子。有天晚上，不停地收到騷擾電話，電話接通后就是沒人說話，搞得我一晚上沒睡好。”
此外，該業主還稱，“之前業務員以為我是維權的組織者，也跟我說，不要太出格。”
另外，業主朱先生也告訴中國經濟網記者，“業務員也直接告訴我，不要出風頭。我直接就跟他說，你們碧桂園欺負業主，為什么不允許我們維權，我就想要回來我的那1萬的認購款，過分么?”朱先生還表示，“還有一些上班族，也因為這個事情受到了來自單位的壓力，現在很多業主都不敢提這事了。”
中國經濟網記者還聯系到多名碧桂園業主，當記者表明身份后，對方都表示“我不是碧桂園的業主，請不要來打擾我”，之后便掛斷電話。
碧桂園銷售人員的這種強勢，惹怒了很多業主。
業主蘇先生說，“碧桂園，你就是必跪猿。想欺負我們業主，做白日夢。什么五星級的家，還沒住進去就一肚子火，誰還敢買啊。”
業主曾女士則說，“碧桂園霸王條款總是令人憤怒，一個不敢擔當老奸巨猾的奸商，沒有誠信為人、誠信經商的文化和精神。”
業主呂先生也表示，“碧桂園，我們三明人跟你勢不兩立，你等著。”
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